​送貨/自取/退款政策

 

送貨服務

消費金額滿 港幣 $600：免運費
消費金額未滿 港幣 $600：需收取 $80 運費

 ( 以折扣後金額計算 ) 

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我們使用使用第三方快遞公司- 順豐速運服務 ( 常溫送貨/ 0至4°C 冷凍配送服務)

寄送/自取點 選擇 :

1. 香港住家/辦公地址

2.寄送至順豐營業點、順豐站地點 (部份提供冷凍服務)

營業點地址 (sf-express.com) / 順豐站地址 (sf-express.com)

＊注意事項 ( 順豐 0至4°C 冷凍配送服務 )

- 不提供送至"管理處"/ "沒有人簽收​的地方"

- 收貨後請儘快存放於雪箱內

＊我們無法控制快遞公司的送貨方式、物流安排、交貨時間/過程/標準等。如引致客戶有任何損失，J WINE STORE不會就此負上任何法律責任。

＊我們保留使用其他快遞公司的權利，恕不另行通知。 

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自取點 營業時間 : 

星期一、三、五 1:00 P.M. - 7:00 P.M. 

​ (公眾假期 休息)

如需取貨，請先與我們聯絡 ! !

 ( WhatsApp：(852) 6211 0443 )

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＊提提您 ! 一起支持環保 !「店舖自取」請自備環保袋 ! 環保袋每個需收費$2。

 - 截單時間 : 每日下午三時正前。其後確認的訂單會在下一個工作天處理。

 - 如在星期六、日或公眾假期確認的訂單，將安排在假期後的下一個工作天送貨。

＊貨品一般會於我們確認收到款項後 1- 2個工作天處理。出貨後 2-3 個工作天送達。(15:00前下單，最快翌日送達)

如遇特殊情況 ( 視乎假期及地區安排）則可能需時較長。

 - 如需特別時間安排，請與J WINE STORE聯絡。（只適用於香港訂單，海外地區不適用）

＊若懸掛八號颱風訊號或黑色暴雨警告，我們將盡快安排下一個工作天送貨。

＊所有送貨日期和時間均為 (預計) 送貨日期和時間。就您可能因為送貨延誤所可能造成的損失或損害，我們恕不負任何責任。

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＊視乎地區，每張免運費訂單只包含一次免費運送。如需分開運送，每次額外運送將收取 港幣 $80物流費用。

＊部分地區不適用此送貨服務。如何判斷工商地址、住宅地址則以速遞公司發佈的準則為準。如派送地址位於速遞公司非服務地址，我們將會與客戶聯絡，而運費亦可能有所調整或訂單會被取消，敬請見諒。

＊不適用送貨地區 ；例如︰機場範圍、香港會議展覽中心、酒店房間、貨櫃碼頭、邊境禁區、非香港固定地址、離島、偏遠地區等​​。

＊如送貨地址不設升降機直達而需步行樓梯，客戶需自行到樓下交收。

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＊送貨公司恕不核實收貨人的身份 ( 但年齡必須年滿 18 歲或以上），我們恕不承擔任何責任。

＊貨品交付時須簽收，如貨品送達收件地址時沒有人簽收，再次送貨將收取 港幣 $80 元的運費。

＊客戶在收貨時，請務必立刻檢查商品之狀況以及是否齊全，確認後請在送貨單上簽名作實。

＊貨品交收後如有任何問題或損壞，我們將不會承擔任何責任。

＊收貨人確認收取貨品後的任何玻璃杯或酒具、價值HK$750或以上、10年或以上的所有酒類（以單一枝計算）,在任何情況下均不能獲得退款或換貨。

＊​所有折扣貨品﹐恕不接受退換。購買前，敬請多加注意。​
＊​貨品顏色或會因相片顏色或電腦螢幕設定差異而略有不同，一切以實物為準。

＊貨品的存貨供應於網上顯示，並將由我們定期更新。但不應被依賴作為客戶有意購買的商品是否確實有存貨的確切聲明。

＊我們保留權利可全權酌情就任何理由不接納或取消訂單。

＊如我們取消您的訂單，我們將以電郵方式通知您，並將盡快於您訂單起計三十（30）日內存入我們於您的信用卡所扣減的金額於您的戶口。

並代表您接納我們毋須就您的不滿而作出任何賠償。

＊送貨時間可能因天氣、交通情況、地區性及公眾假期而延誤，如因以上因素而使貨品未能如期送達引致客戶有任何損失，JWINE STORE 將不會就此負上任何法律責任或賠償。

＊如有任何爭議，J WINE STORE保留最終的決定權。

實體店取貨

＊請您按照在網上商店的購買日期起計七（7）日內，於營業時間期間前往收取已購買之貨品。

否則，我們將保留收取該些貨品儲存費用 (每日$10) 的權利。在此情況下，您必須先付清相關儲存費用方可取貨。

＊如客戶由取貨日起計超過60天仍未領取貨品，將視作客戶放棄其訂單處理、自取貨品之安排將會被取消而不作另行通知，本公司亦不會對該客戶作退款或任何形式的補償。

＊領取貨品時，請向我們提供您的訂單之電子郵件（Whatsapp或電子收據），以便我們核對訂單資料及安排取貨事宜。

＊我們可能需要客戶提供進一步的資料來驗證身份（例如您的全名或您帳戶下的其他個人資料)。

＊當確認資料無誤後，客戶需於貨單上簽收作實。

＊如果我們不能證實要求收取貨品的人是您本人或您的授權代表，我們將拒絕該人士收取您訂購的貨品，以保障您的利益。

＊客戶在取貨時必須確認及檢查貨品，如發現有任何問題，請立即向我們提出。當貨品交給客戶後，客戶將自行承擔持有貨品的風險，而我們將無須為它們的損失或損壞負責。

＊收貨人確認收取貨品後的任何玻璃杯或酒具、價值HK$750或以上、10年或以上的所有酒類（以單一枝計算）,在任何情況下均不能獲得退款或換貨。​

＊​所有折扣貨品﹐恕不接受退換。購買前，敬請多加注意。

＊如有任何爭議，J WINE STORE保留最終的決定權。

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退換政策

＊ 除以下情況外，本公司不接受任何形式的退換貨安排：

 · 貨品於運送途中損毀

．貨品項目或數量與訂單不相符

＊客戶請於收取貨品時檢查貨品及數量。如發現貨品有破損、項目或數量與訂單不相符，請即時為有問題貨品拍照並於送貨當天立即聯絡我們。

＊收貨人確認收取貨品後的任何玻璃杯或酒具、價值HK$750或以上、10年或以上的所有酒類（以單一枝計算）,在任何情況下均不能獲得退款或換貨。​

＊​所有折扣貨品﹐恕不接受退換。購買前，敬請多加注意。

＊如需退回貨品，請向我們出示購物收據正本或相關的電子收據。

＊貨品狀態必須為全新，及所有購買時所附送之贈品一併退還，並保留所有包裝物料，包括說明書、證書、標籤、標記、消耗品、袋及盒。貨品若非全新狀態、如有破損、污漬或未有完好包裝將不獲受理。 

＊本公司有權更改退換貨政策，及拒絕更換產品的權利，而毋須作另行通知；如有任何爭議，J WINE STORE保留最終的決定權。

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貨品問題

客戶請於收取貨品時檢查貨品及數量。如發現貨品有破損、項目或數量與訂單不相符，請即時為有問題貨品拍照並於送貨當天立即聯絡我們。

 (商品交收後如有任何問題或損壞，J WINE STORE將不會承擔任何責任。)

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更改送貨地址

客戶購買貨品時敬請填寫正確住宅地址或工商地址和聯絡電話，以免延誤送貨。

客戶如在購買商品時填寫錯誤地址，請盡快與我們聯絡。

＊如客戶所提供的運送資料不完全或不正確，J WINE STORE將不會承擔任何運送上的任何責任。

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不可抗力

我們倘若由於不可抗力的原因（包括由於天災、火災、水災、意外、暴亂、戰爭、政府政策、禁運、罷工、勞動困難、設備故障或任何我們不能控制的情況）而未能準確地提供閣下所需的產品或服務，我們均不會向使用者或任何第三者承擔任何責任。

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​其他

若本條款及細則其中任何條款被解釋為非法或無效，該等條款將被删除及不影響本條款及細則其他條款的合法性、有效性及可執行性。

我們有權隨時修改、更改或補充所有或本條款及細則項下的任何條款。

如有任何爭議，J WINE STORE保留最終的決定權。

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如有任何問題，請盡快以下列方式與我們聯絡：

WhatsApp：(852) 6211 0443
電郵：sales@jwinestore.com